Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Sénariz est une entreprise de conception paysagère pluridisciplinaire. Elle regroupe 2 associés et une équipe de 50 personnes. Il s’agit alors de constituer une relation profonde entre les divers acteurs d’un projet : le bureau d’études, l’équipe création, l’équipe entretien et le service serrurerie, pour répondre au plus près à la demande de nos clients. La valeur ajoutée de l’entreprise se trouve dans la pluralité de nos savoir-faire et de nos compétences. Cette corrélation permet d’adopter un regard global sur les projets en allant de la conception, à la réalisation et de se montrer le plus performant possible dans tous les domaines.

Dans le cadre de son activité auprès des particuliers et des professionnels, Sénariz collecte des données à caractère personnel. D’après la réglementation européenne sur la protection des données personnelles RGPD, il s’agit d’informations strictement nécessaires dans le cadre de prestations de services, de relations commerciales et de communication, directement liées à un utilisateur, internaute ou client, identifiable par son nom, prénom ou adresse IP.

Les données que nous collectons

Nous ne collectons aucune donnée à caractère personnel qualifiée de sensible au sens du RGPD. Selon les activités, les données à caractère personnel collectées ou transmises par les utilisateurs peuvent être :

Noms, prénoms, civilité
Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
Historique d’achat
Historique de relation commerciale
Historique de relation client
Informations nécessaires à la livraison d’un bien ou à l’exécution d’un service
Informations de paiement (RIB) ;
Formation et Parcours professionnel
Toute autre information que vous souhaitez porter à notre connaissance

Cookies

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Finalités de cette collecte

La gestion de la relation clientèle : contacts avec les clients, exécution et suivi des commandes, des livraisons, des factures, des paiements et de la comptabilité
La gestion des réclamations à distance et du SAV
La gestion des cookies et témoins de connexion
La gestion des destinataires de communications électroniques relatives aux nouveautés, produits et services ainsi qu’aux messages de prospection commerciale et offres personnalisées
La gestion des avis clients sur les services
La gestion de la personnalisation de l’affichage web et des préférences clients
La lutte contre la fraude

Durée de stockage de vos données

La durée de conservation de chaque donnée à caractère personnel est établie selon les dispositions imposées par la législation et les règlements existants les concernant, ou en suivant les recommandations de la Commission Nationale Informatiques et Libertés (Cnil).

Accès aux données

L’accès aux données à caractère personnel se fait sur la base d’autorisations d’accès individuel et limité au personnel de nos services administratifs, comptabilité et contrôle de gestion, informatique, communication et marketing, commercial et ressources humaines.

Transmission de vos données personnelles

L’entreprise Sénariz ne transfèrera ni ne vendra aucune donnée à caractère personnel à des tiers non affiliés et non partenaires sans une information préalable.
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Droits utilisateurs

Les utilisateurs concernés par ces données à caractère personnel ont à tout moment un droit d’accès, de rectification et d’opposition en adressant un courrier électronique au délégué à la protection des données à l’adresse suivante : senariz@orange.fr
Avant de répondre à votre demande, nous sommes susceptibles de vérifier votre identité et/ou vous demander de nous fournir davantage d’informations pour répondre à votre demande. Nous nous efforcerons de donner suite à votre demande dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la loi.